2017-07-20 15:50:42微信营销 From:云商管家

哪里有痛点,哪里就有机会。灯泡不亮了、下水道堵了、窗纱该换了……这些家里修修补补的活计,正在被“互联网+”的新模式渗透。不用再从网站上查电话“货比三家”,也不需要再拨打家门口贴的“牛皮癣式”小广告,只要通过手机下单,就有专业维修人员及时上门服务。将互联网的技术和信息优势结合传统维修行业的地气,或将在本地生活服务领域诞生一个新的奇迹。

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随着人们生活水平的提高,几乎每个家庭都有各种家用电器,而日常维修维护也成了生活中经常遇到的问题。通常维修服务经常采取的方式主要有两种:


一种是客户把故障的电器设备等送到指定的维修网点,即到店送修;

另一种则是服务师傅上门入户维修,即上门维修。

随着人们生活节奏的加快及生活质量的提高,上门维修服务越来越成为大家的选择方向,从而形成了一个上门综合维修服务的市场。

   伴随着互联网的发展,各类O2O家庭维修平台近期在北京以及全国各大城市陆续推出,悄然改变着入户维修这个传统行当。对于,不懂智能手机操作的中老年人来说,仍然比较依赖传统方式;而对于,年轻人来说,消费和搜索习惯,更偏向移动端。这也就是目前O2O家庭维修平台主要的客户人群。


 传统上门维修中的那些猫儿腻


   “半盆猫砂倒厕所结果堵了,网上找了家疏通下水道的,最后花了1980元!”说起去年通马桶的一次被骗经历,杜先生气不打一处来。他说,维修工用机器通了十分钟不管用,就说要使用溶解液,180元一升,最后用了半桶溶液才疏通好,收了1980元。感觉被骗后,他再次拨打电话对方不再接听,杜先生只好自认倒霉。

        据了解,简简单单的上门家修业务,藏着不少猫儿腻。“修一次总修不好,经常还得二次上门。” 家住管庄新村小区的樊先生感慨,很多时候拨打小广告电话,最初报价都不高,但师傅上了门,就会以需要更换配件为由漫天要价,维修水平也参差不齐,修不利索还得再花钱。

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互联网上门维修那叫一个痛快


        在业内专家看来,传统的家庭维修市场低效零散,至今也没有统一的规范标准。当用户发生维修换新需求时,价格不透明、服务不标准、售后没保障,让很多用户苦不堪言,而互联网上门维修解决这些痛点的方式是价格和服务的标准化。“定价遵循‘优质优价’原则,零件也都包含在了定价中,省去了维修工和用户双方的议价成本。”

        从事多年上门家修服务的贾师傅透露,以前维修“游击队”“挨家挨户贴小广告,但哪家真靠谱,用户得碰运气。”他透露,互联网平台的用户评价机制,可以让踏踏实实的良心维修人员更吃香。多家互联网家修平台称,招募维修工时会严格把关,对他们的执业资质、维修水平、家庭背景等先进行认证考核。


虽说是刚需,但上门维修市场较为分散,还面临小区物业和小广告背后维修“游击队”的双重夹击。尤其对上门维修高度依赖的老年人,普遍还玩不转手机下单。在刚刚经历过O2O寒潮后,互联网上门维修会是一门好生意吗?

        尽管互联网家修引来众多创业公司掘金,但多数平台依然不温不火。在业内人士看来,目前互联网家修的用户认知度仍不高、消费习惯需要培育,想从庞大的传统家修市场中分羹并不容易。但是,这样一个市场,却是值得大家去拓展和挖掘的。因为时代在进步,服务智能化是必然。

客户可以通过网站或手机APP方便地报修,也可通过平台自己找到专业的师傅提供及时的服务,可以跟踪服务的全过程,对维修进行打分评价,还可进行线上的支付;

2、服务公司把以前的广告费省下来变成了利润,他们只要用好云平台,做好本团队的管理及客户的服务,就能实现更多的收益。


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