2017-05-17 17:34:56微信营销 From:云商管家

在本篇文章开始之前,我想问大家一个问题,当你使用了几年的家电突然出现故障急需维修,你会以怎样的方式来获取维修服务呢?

有人说,打厂家售后电话,但是使用了几年已经过了保修期,维修费用是要自理的。

有人说,打电话找维修师傅,但前提是你有维修师傅的电话。

当我们生活中真的遇到维修问题时,通常都比较慌张,一贯的做法就是把坏损的家电送到维修店去检测维修,而对于大型的家电送修来说,搬运送修相当不便。

 

当家里的电器需要维修,主要面临的问题是:

1.无法快速的找到附近维修店

2.想要获取上门维修服务难实现

3.不清楚周边是否有提供服务的维修师傅

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那么,问题来了,懂维修的师傅,在推广自己的服务时,他们又是怎么做的呢。发名片、贴广告、开实体店、发传单。。。。。。诸如此类传统推广方法,在用户真正需要时,仍然无法快速就近获取服务。其实一直以来存在着的最关键问题是,用户查找服务和师傅提供服务之间的障碍始终存在

 

或许,在过去想要获取师傅上门维修是件不容易的事情,但是在移动互联网的快速发展的今天,维修服务行业也有了新的转机。对比以往的服务方式,也是时候换种业务方式了。

 

饿了就拿起手机订个餐,但是你知道吗,获取维修服务也可以通过手机端预约上门服务呢。

再传统的服务行业,碰上移动互联网,也一定会与时俱进,原有的业务模式与移动互联网技术结合,既可以让顾客快速的找到你,也可以更快的输出服务。它只需要做到以下几点:

 

1、LBS定位就近获取服务

LBS定位服务,已经不是什么新鲜事了,租车、打车、订餐等等都是通过定位来获取服务,上门维修服务也可以。进入技术打造的服务端,通过定位查找周边师傅,直接预约上门维修服务。

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2、让预约服务像网购一样简单

除了以LBS定位来获取服务外,还可以通过搜索查找相关服务,直接下单购买和预约服务,整个流程像网购一样简单,从搜索、筛选、到下单一气呵成,既可以线上支付也可以线下支付,让用户获取服务方便且省心。

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3、以众包模式开放师傅注册

什么是最优的上门维修服务,那一定是以就近提供服务为基础的。订单来了,由最近的师傅抢单、接单并快速响应用户需求。采用众包模式,开放师傅注册,吸收更多的师傅加入维修团队,既可以方便用户快速获取维修服务,也让维修师傅们获取更多的就业机会。真正缩短了,用户与师傅之间的距离,达到双赢。

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 通过移动互联网技术,只需满足以上3点,就能让越来越多的用户享受到便捷的上门维修服务。对于一家传统维修服务公司来说,想要实现这些功能,只需要